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Kundenbindungssysteme/Kundenkarten

Die Konzeption erfordert Sorgfalt. Das Scheitern solcher Systeme liegt häufig daran, dass die Wünsche der Kunden nicht erkannt und die Struktur des Unternehmens nicht analysiert werden.

Es zeigt sich, dass es je nach Situation nicht immer sinnvoll ist, eine Kundenkarte einzuführen.

 

Im Vorfeld sind dazu verschiedene Fragen zu klären, z.B.:

• Passt die Kundenkarte zum Unternehmen/Produkt?
• Welche Ziele werden mit der Kundenkarte verfolgt?
• Welchen Zusatznutzen erfährt der Kunde durch die Karte?
• Wo werden die einzelnen Dienstleistungen abgewickelt?
• Wie fügt sich die Karte ins Marketingkonzept ein?

Wir unterstützen Sie bei der Auswahl des Anbieters, begleiten Sie im Projekt und sehen uns als Schnittstelle zwischem Ihrem Unternehmen und dem Leistungsprovider.

 

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